شکایت پالیسی

کیسے بھیجیں: شکایت کے لیے سٹیزن سروسز کا فارم استعمال کریں۔ رابطہ صفحے کے پیغامات الگ سے سنبھالے جاتے ہیں اور انہیں CON-YYYY-000000 کی شکل میں ریفرنس نمبر ملتا ہے۔

وصولی: ہر شکایت کو MAK-YYYY-000000 کی شکل میں ٹریکنگ نمبر اور ایک نجی ٹریکنگ لنک دیا جاتا ہے۔ دونوں محفوظ رکھیں۔

تصدیق: شکایت کی صورتحال دیکھنے کے لیے ٹریکنگ لنک اور آپ کے دیے گئے ای میل پر بھیجا گیا ایک بار کا کوڈ درکار ہوتا ہے تاکہ تفصیلات محفوظ رہیں۔

طریقۂ کار: شکایات کا جائزہ لیا جاتا ہے اور ضرورت کے مطابق متعلقہ محکمے کو مقررہ مہلت کے ساتھ بھیجی جاتی ہیں۔ ہر تبدیلی (وصول، زیرِ جائزہ، ارسال شدہ، زیرِ عمل، حل شدہ، بند) ٹریکنگ صفحے پر نظر آتی ہے۔

مسترد: بدتمیزی، ہتک آمیز، دوہری یا دائرہ کار سے باہر شکایات وجہ کے ساتھ مسترد کی جا سکتی ہیں۔

مزید رابطہ: مزید معلومات دینے، پیش رفت پوچھنے یا معلومات حذف کرانے کے لیے رابطہ صفحے کا فارم استعمال کریں اور ٹریکنگ نمبر لکھیں۔